Als u
als ouder ontevreden bent over iets op het
kinderdagverblijf,
dan
kunt u uw klacht eerst mondeling met de
desbetreffende pedagogisch medewerk(st)er
bespreken.
Vindt
u dit moeilijk of heeft dit niet het gewenste
resultaat, kom dan gerust naar kantoor
en bespreek uw klacht met de directie
(José Koellin-Koppers of
A.Koellin).
Wij zullen dan samen kijken
wat we aan uw klacht kunnen doen en hoe we deze
gezamenlijk naar beider tevredenheid kunnen
oplossen.
Mochten wij er samen niet
uitkomen dan kunt u uw klacht schriftelijk
indienen en geldt de interne
klachtenregeling.
Wordt
de klacht niet op een voor u bevredigende
wijze afgehandeld, dan kunt u zich
schriftelijk wenden tot de
geschillencommissie.
Vanaf
1 januari 2016 is er nog maar 1 landelijke
geschillencommissie waar u een klacht kunt
voorleggen. Dit is de Geschillencommissie
Kinderopvang en Peuterspeelzalen.
U
moet ook dan eerst de interne klachtenprocedure
van de kinderopvangorganisatie hebben
doorlopen.
Meer
informatie kunt u hier of hier inzien of
mail hier naar
de geschillencommissie.
Klik hier om de interne
klachtenprocedure te openen.